Głośniej od bomb

To jeden z głównych projektów Nonstop. Pracowaliśmy z Viddlerem praktycznie od samego początku ich ścieżki - od połowy 2006 roku. Niegdyś start-up, jak wiele innych, teraz Viddler to rozpoznawalna marka na rynku video w Stanach Zjednoczonych, która odpowiada za dostarczanie milionów strumieni video tygodniowo, zarówno w ramach serwisu, jak i przez rozbudowaną sieć patnerów B2B i osadzonych poza serwisem playerów. Nonstop odgrywa w tym przedsięwzięciu integralną rolę - zaprojektowaliśmy architekturę i stworzyliśmy praktycznie cały system, zarówno backend, jak i fragmenty flashowe. I wciąż pracujemy nad rozwojem kolejnych funkcjonalności i skalowaniem serwisu tak, by bezproblemowo obsługiwał coraz wiekszy ruch. Suma talentu technologicznego Nonstop i niesamowitej energii i determinacji biznesowej teamu w US zaowocowała start-upem, który rozwinął się w dojrzałą firmę i świadczy usługi nie tylko dziesiątkom tysięcy użytkoników, ale i setkom dużych i małych firm na całym świecie. Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy częścią tego przedsięwzięcia. Serio serio.

Sztandarowy projekt informatyczny Nonstop - portal obsługi klienta oparty o najnowocześniejsze technologie, z wbudowaną obsługą faktur elektronicznych, przeznaczony głównie dla operatorów telekomunikacyjnych. Funkcjonalności obejmują prezentację faktur i wpłat, bilingu, salda, listy produktów kupionych przez użytkownika, personalizowanych komunikatów technicznych i marketingowych, możliwość przeprowadzania ankiet, zamawiania produktów i wiele, wiele innych.

Kluczową funkcjonalnością systemu jest umożliwienie operatorowi wystawianie e-faktur (faktur elektronicznych), zgodnych z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa. Przy kilkudziesięciu tysiącach klientów, miesięczne zyski z przejścia na fakturę elektroniczną sięgają kwot kilkusettysięcznych. Przy kilkuset tysiącach - miesięczne oszczędności idą w miliony złotych.

Kolejną ciekawą, nie wymienioną wyżej funkcjonalnością jest choćby moduł system mass-mailingu, umożliwiający wysłanie wielu, wielu tysięcy wiadomości do klientów końcowych, z opcją podpisania każdej z nich kwalifikowanym podpisem elektronicznym. W niektórych przypadkach taka możliwość jest po prostu bezcenna.

System eBOK korzysta z dobrodziejstw EJB 3.0 - jego modularna budowa umożliwia nie tylko skalowanie wraz z rosnącymi potrzebami klienta, ale także głęboką i bezproblemową integrację z systemami klientów tak, by dać użytkownikowi końcowemu maksymalnie dużo danych z systemów klienta. Zastosowana technologia idealnie wpasowuje się w potrzeby biznesu i zapewnia również możliwość używania systemu eBOK przez inne systemu wewnętrzne klienta.

Mamy dowody na przejrzystość i intuicyjność interfejsu użytkownika - tuż po największym wdrożeniu Systemu eBOK, liczba telefonów do Call Center klienta nie tylko nie wzrosła, ale znacząco spadła. Klienci końcowi odnajdują w Systemie eBOK zdecydowaną większość potrzebnych im informacji. To kolejna mierzalna oszczędność - spadek ilości telefonów do Call Center to bardzo wymierny i łatwo policzalny koszt.

System został wdrożony w 2007 roku u jednego z wiodących operatorów Internetu w Polsce, jako jeden z pierwszych spełniających wszystkie wymogi prawne systemów faktur elektronicznych. Wdrożenie to do dziś dzień jest jednym z największych w Polsce - z Systemu eBOK korzysta tam kilkaset tysięcy klientów miesięcznie, a ilość obsłużonych faktur dawno przekroczyła 6 milionów. Co więcej, z usługi e-faktury korzysta ponad połowa abonentów tego klienta. Jeśli założymy że oszczędność z tytułu wystawienia faktury elektronicznej zamiast papierowej to tylko 1 zł, łatwo policzyć skalę zysków z wdrożenia systemu. Prawdziwy sukces - bezdyskusyjnie!

W maju 2009 System eBOK został wdrożony u kolejnego dużego klienta, również dostawcy Internetu. Tym razem Nonstop we współpracy z dużym partnerem zajmującym się sprzętem dostarczyło System eBOK w modelu ASP. Czekamy na kolejne miliony złotych oszczędności.